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Louren Acessórios

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Louren, cada detalhe é pensado para garantir uma experiência segura, transparente e à altura da sua escolha.

As trocas são realizadas exclusivamente para o mesmo modelo adquirido ou outro produto no mesmo valor de compra. Caso o modelo não esteja disponível, a troca não poderá ser efetuada.

Em casos de defeito de fabricação, a peça passará por análise técnica e poderá ser reparada ou substituída por outra idêntica. Não sendo possível o reparo ou substituição, será disponibilizado um crédito para utilização em futuras compras.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe Louren através de nossos canais de atendimento. Você receberá todas as orientações necessárias para o processo.

Garantia Louren

Todas as pratas 925 Louren possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

  • Mau uso
  • Peças amassadas, raspadas, quebradas ou danificadas
  • Desgaste pelo uso natural

Caso seja constatado que o reparo ou a substituição não são possíveis, será disponibilizado um crédito para utilização em futuras compras.

Para acionar a garantia, entre em contato com a equipe Louren. O prazo para análise e resolução é de até 45 (quarenta e cinco) dias corridos após o recebimento da peça.

Os custos de envio e devolução são cobertos pela Louren apenas em casos de defeitos identificados no recebimento.

A garantia é válida mediante análise técnica e não cobre situações decorrentes de mau uso